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Garantía
Los productos MexyTech cumplen estrictamente con los estándares de calidad internacionales, como CE, TUV, Intertek.MexyTech lleva más de diez años en el sector de la madera compuesta.Los productos se utilizan ampliamente en muchos países.MexyTech ofrece una garantía de diez años para los productos.Para obtener más detalles, consulte el documento de garantía.
Caso uno
Antecedentes: En 2019, un cliente canadiense de uso propio, el Sr. Hamed, colocó más de 200 m2 de terrazas y revestimientos de paredes de WPC.Tuvimos una buena comunicación en la etapa inicial, pero cuando enviamos nuestra foto de inspección y estábamos listos para enviar, el Sr. Hamed dijo que los productos estaban equivocados y que no quería este lote de productos, y presentó una solicitud de reembolso de Alibaba.
Después de la comunicación entre varias partes, envíe planos de carga más detallados y la inspección por video en el acto.Hamed finalmente aceptó retirar la solicitud de reembolso de Alibaba, pagó el saldo y continuó completando el pedido.Cuando el Sr. Hamed recibió los productos, la respuesta fue que la calidad de los productos es excepcional, ¡más que una buena relación calidad-precio!Nos alegró mucho oír eso.
Formulario de Solicitud de Garantía de Calidad de MexyTech | |||
| KS-2019-05 | |||
| (PI No.) | MF1902233948 | Fecha de instalación | No |
| Nombre del cliente | H****d H*****z | ||
| Modelo del Producto | Tarimas y revestimientos de paredes de WPC | ||
| Color | Antiguo y Teca | ||
| Textura | Cepillado | ||
| Descripción del problema | No puedo aceptar este producto, muy diferente a las muestras, lamentablemente creo que debemos resolver el problema. A través de Alibaba y garantía comercial. | ||
| Calidad del Proyecto (SQM) | 215m² | ||
| Calidad del Problema (SQM) | 215m² | ||
| Requisito de fotos | 1. Muestra el problema completo y detallado. | ||
| 2. Mostrar la calidad del producto problemático. | |||
| 3. Enviar las fotos por archivo adjunto | |||
Caso dos
Antecedentes: En 2020, recibimos una queja de nuestro cliente de ingeniería búlgaro.Tiene un proyecto que utiliza nuestro revestimiento de paredes de coextrusión SP-WP11 y se instaló en menos de un año.Hay un caso de arco agrietado y tiene algunos otros problemas.Al principio, el cliente se sintió muy enojado, pensando que había algún problema con la calidad de nuestros productos, lo que provocó este tipo de situación y quería buscarnos una compensación directamente.
Formulario de Solicitud de Garantía de Calidad de MexyTech | |||
| KS-NO.KS-2020-27 | |||
| (PI No.) | MXD1905054151 | Fecha de instalación | mayo 2020 |
| Nombre del cliente | V****o Ltd | ||
| Modelo del Producto | SP-WP04 Revestimiento de pared Suprotect | ||
| Color | Teak | ||
| Textura | Cepillado | ||
| Descripción del problema
| Revestimiento de pared Suprotect, 200 m², | ||
| Calidad del Proyecto (SQM) | 500m² | ||
| Calidad del Problema (SQM) | Aproximadamente 50 m² | ||
| Requisito de fotos | 1. Muestra el problema completo y detallado. | ||
| 2. Mostrar la calidad del producto problemático. | |||
| 3. Enviar las fotos por archivo adjunto | |||